RGS能源(停业)

RGS显然已经在正在进行的项目中解雇了所有的家庭安装项目经理和销售代表。RGS在3月27日发布了一份新闻稿，称它正在“退出”住宅太阳能，只销售其特殊的太阳能瓦。直到本周，我们对RGS的体验达到了99%的完美，它超过了我们自己的安装估计，我们一直保持联系，因为我们的实用程序拖了5个月才获得批准。我们最终在2019年3月26日获得批准，并收到了RGS项目经理的一封电子邮件，解释说有人会联系我们打开系统。4月8日，我们的财务公司向我询问了情况，我向RI的项目经理和CO的销售经理发出了询问。他们都回复了机器人邮件，说他们“已经不在公司了”。发给那些本该为他们打掩护的人的电子邮件没有得到回复。然后财务公司给了我他们在RGS的联系人的名字，给她的一封电子邮件也得到了机器人的回复，说她也不在公司了。在一个多小时的电话、留言和等待之后，我用“Get Human”联系到了一个公司客服人员，他把我转到了CO的一个居民客服人员那里，他同意帮助我们打开我们的系统。与此同时，公用事业公司和我们的金融公司都认为我们很积极，一直在努力完成计价器的工作，并要求我们的地位。在项目进行到一半时解雇员工，让客户等待时机，这是很糟糕的做法。 Not everyone can spend hours trying to get through to someone to pick up the ball again. Very unfortunate.

销售过程很棒。他们非常细心，用最好的设备提供最优惠的价格。然后. .签订协议后，他们不再回邮件和电话。他们花了6个月的时间才把材料送到。然后花了2周时间才开始安装。而且电表安装不正确。他们很快就纠正了我的错误，因为我仍然拿着最后10%的进度款，他们的销售团队又开始每隔一天给我打电话和发邮件了。四年后，其中一个微型逆变器停止工作。整整四周，RGS没有人接我的电话; e-mails; or web-chats. I initiated the replacement part request with the manufacturer and the next day RGS e-mailed me back to say a replacement part had been ordered and should be arriving in 2-4 weeks. I got the part in 4 weeks, notified RGS, and, again, they went silent on me. 4 weeks after that, I got an e-mail from RGS with a workorder stating that I would have to pay $350 plus additional costs for them to complete the work under warranty. That is where we stand now. If I had to do it again, I would go with a company that had positive reviews after the sales process. That is when you are going to need them they most. Good luck with your solar projects.